Entre mécanicos y doctores.

No hay nada mas encantador que escuchar un diágnostico perfecto.

No es un tema de comparación sino de semejanzas; no por ser mecánico deja de ser profesional, ni por ser doctor deja de ensuciarse las manos.

La mayoría de nosotros acudimos al doctor por revisión de rutina o definitivamente cuando el dolor ya no lo soportamos; de igual forma con los autómoviles, con cierta periodicidad lo llevamos para que le hagan un servicio completo, aunque en algunas ocasiones, nos esperamos a que se descomponga para que lo reparen.

Médicos y mecánicos los hay de todos los niveles: honestos, corruptos, baratos, caros, bien hechos, del montón, especilistas, pasantes y ... los que no cambias por nada, aunque llueva, truene o relampagueé.

Un resultado eficiente, es la llave para una recomendación o pérdida de un paciente o cliente, según sea el caso. Alguién que abusa y hace una función de informante, no es un buena señal de seguridad. Tomemos en cuenta que contamos con un derecho de privacidad.

Recuerdo en una ocasión que una fulanita de tal, andaba repartiendo mis análisis como propaganda política (voy a omitir su nombre,  porque si lo hago... yo creo que la despiden). Entonces, me preguntaba:

1.- A quién puede importarle mi salud, a tal grado de solicitar una copia SIN mi autorización?

2.- Son estudios rutinarios, nada en particular. ¿qué pensaba encontrar?

O como el caso del mécanico, le piden datos como si fueran a pagar las reparaciones o los arreglos, nunca se me ocurriría acudir a un taller, dejar mi camioneta y decirle al mecánico "le cobras a menganito, si! a ese que pregunta por mí".

Una similitud en particular; ambos, los doctores (particulares) y los mecánicos cobran por un servicio, literalmente debe ser bueno. En el caso de instituciones de salud pública, no olvidemos que una parte proporcional de nuestro sueldo va destinado a pagarlo, no es gratis; aún, si lo fuera, deben respetar el contenido de un expediente.

Hablemos un poco de aquellos que no cambias por nada...

Los pacientes permanentes se sienten cómodos porque saben que el doctor conoce perfectamente el funcionamiento de su organismo, hacen una evaluación sistematica de los cambios, avances o retrocesos de la enfermedad, un seguimiento transparente. Asistimos con el mismo, porque hay un vínculo de confianza, de hecho, aunque no estes enferma, la relación paciente - doctor por chequeo rutinario también forma parte de tu tranquilidad.

Lo mismo sucede con lo mécánicos, los coches "se enferman", se dañan porque son piezas viejas o rotas accidentalmente, porque no ponemos atención en sus necesidades -agua, aceite, bujías, filtros, bandas, etc-, acudes al taller para su reparación, si el mécanico sabe, en ese momento te da una evaluación, pero si no tiene ni idea, vueltas, mas vueltas y el coche sin ser atendido. 

Algunas observaciones generales para ambos:

1.- Honestidad, ser muy claros con el diagnóstico.

2.- Puntalidad, si dices mañana a las 4:30, sin excusas es a las 4:30.

3.- Seguimiento, exponer los pros y contras de los cambios.

4.- Costos justos, no se desborden cobrando demasiado, lo que es. No aplica dependiendo del sapo es la pedrada.

5.- Resultados eficientes y efectivos, generaran nuevos clientes o pacientes. 

Todo esto resume una conclusión importante, cada persona, cada coche tiene una actividad especial, entonces la valoración debe estar de acuerdo a un análisis a conciencia. No olviden que la privacidad es un factor importante de seguridad.

El mundo se hizo para darle la vuelta.