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Mostrando las entradas de diciembre, 2017

TERCERA Y ULTIMA PARTE.

"Como te gusta que te traten es la misma forma en la que esperan tus clientes ser tratados".   Una vez que ya estas en la cima, has logrado posicionar tu negocio, tus ventas son exitosas y estas pensando en expanderlo, significa que has trabajado correctamente el ganar-ganar. (Ganan tus clientes y ganas tú). Todo esto es un proceso similar al ciclo de vida del ser humano: nacer, crecer, reproducirse y morir; en los negocios sucede algo similar, con la diferencia que, casi al llegar a la etapa de muerte, puedes redireccionar y resucitarlo. ¿Por qué es importante tomar en cuenta las sugerencias u observaciones de nuestros clientes? Debemos recordar que cuando creamos un producto o servicio, nos enfocamos a un grupo de personas específicas, ellos, hasta cierto punto, van marcando el camino para ampliar las lineas de negocio: innovar o renovar. Un ejemplo típico, podrían ser las cafeterías. Inician con café americano, café capuccino, repostería, desayunos, ...

SEGUNDA PARTE: RECONOCIMIENTO

¿Para qué soy bueno o cuál es mi especialidad? Es la primera interrogante que hay que plantearse cuando se piensa en un proyecto, independientemente que seas solo el inversionista. Es muy importante reconocer nuestras habilidades, destrezas para poder explotarlas y al mismo tiempo aceptar nuestras debilidades -prepararse para evitarlas o superarlas-. Recuerden, cada persona tiene su ritmo, entonces, hay que colocarse en el lugar que corresponde. Ejemplo: un odontólogo, seguramente tendra pacientes interesados en mantener un perfecta dentadura, no es su especialidad atender enfermedades de los huesos. Tienen conocimiento, pero no es su rama. Lo mismo sucede con los negocios; "FOCUS", enfocarse en lo suyo, concentrarse en captar clientes nuevos de acuerdo al perfil que se busca, satisfacer sus necesidades, dar seguimiento para mantenerlos como compradores frecuentes y ser recomendados. (La mejor publicidad es de boca en boca, no lo olviden). La mayoría de lo...