TERCERA Y ULTIMA PARTE.
"Como te gusta que te traten es la misma forma en la que esperan tus clientes ser tratados". Una vez que ya estas en la cima, has logrado posicionar tu negocio, tus ventas son exitosas y estas pensando en expanderlo, significa que has trabajado correctamente el ganar-ganar. (Ganan tus clientes y ganas tú). Todo esto es un proceso similar al ciclo de vida del ser humano: nacer, crecer, reproducirse y morir; en los negocios sucede algo similar, con la diferencia que, casi al llegar a la etapa de muerte, puedes redireccionar y resucitarlo. ¿Por qué es importante tomar en cuenta las sugerencias u observaciones de nuestros clientes? Debemos recordar que cuando creamos un producto o servicio, nos enfocamos a un grupo de personas específicas, ellos, hasta cierto punto, van marcando el camino para ampliar las lineas de negocio: innovar o renovar. Un ejemplo típico, podrían ser las cafeterías. Inician con café americano, café capuccino, repostería, desayunos, ...