TERCERA Y ULTIMA PARTE.

"Como te gusta que te traten es la misma forma en la que esperan tus clientes ser tratados".

 

Una vez que ya estas en la cima, has logrado posicionar tu negocio, tus ventas son exitosas y estas pensando en expanderlo, significa que has trabajado correctamente el ganar-ganar. (Ganan tus clientes y ganas tú).

Todo esto es un proceso similar al ciclo de vida del ser humano: nacer, crecer, reproducirse y morir; en los negocios sucede algo similar, con la diferencia que, casi al llegar a la etapa de muerte, puedes redireccionar y resucitarlo.

¿Por qué es importante tomar en cuenta las sugerencias u observaciones de nuestros clientes?

Debemos recordar que cuando creamos un producto o servicio, nos enfocamos a un grupo de personas específicas, ellos, hasta cierto punto, van marcando el camino para ampliar las lineas de negocio: innovar o renovar.

Un ejemplo típico, podrían ser las cafeterías. Inician con café americano, café capuccino, repostería, desayunos, etc, etc. las necesidades de los consumidores van indicando el paso a seguir, son productos asociados, imagínense una cafetería con una sección de venta de paja para caballos, nada que ver, comprenden?

Lo repito, agudizar los sentidos y confiar en tu intuición. Estar alerta y cuidar lo que se tiene. Olvídense de la "competencia", no se distraigan en vanas propuestas, todo lo tienes ahí!! en tu negocio.

Crecer significa tomar en cuenta todo lo que gira alrededor del establecimiento tanto interno como externo, desde el diseño hasta los costos de distribución; si eres único dueño, analizarlo con calma y tomar la desición mas conveniente. Si tienes socios, considerar todos los pros y contras, en cualidad y cantidad, cada cabeza es un mundo y una óptica diferente, se trata de llegar al mejor acuerdo para las partes involucradas.

Cada vez que se enfrentan a una situación que no estaba prevista, tomar una pausa, volver las aguas a su cauce... reorganizar las funciones y calidad operativa. No olviden que las determinaciones tomadas precipitadamente no siempre brindan un buen resultado.

Conclusiones:

1.- Conocer bien tu negocio.. preferentemente que te guste, si no te gusta el giro, entonces deben atraerte las ganancias.

2.- No caer en la monotonía, todos los cambios proporcionan nuevos clientes.

3.- Todo es ciclíco.

4.- Nada es definitivo.

5.- Estar abierto a nuevas opciones.

6.- Arriesgarse si vale la pena, una vez analizado.

7.- Decidir con seguridad y confiar.

8.- Decretar éxito, riqueza y prosperidad en los proyectos venideros.

Ésta es la última parte correspondiente a ¿qué es un proyecto?, espero que haya quedado claro y contactaremos pronto en la siguiente publicación... 

Felices Fiestas!