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Mostrando las entradas de junio, 2023

Telcel

Estaba pensando escribir sobre los ejecutivos de Telcel o ventilar a los doctores del IMSS; mhmhm...  Por el momento es más útil, conocer lo que hay detrás del mostrador en el centro de atención al cliente en Telcel. Por experiencia personal, puedo asegurar que si no tienes una factura con tu nombre que respalde la compra de un número de celular, cualquier empleado frente a la computadora puede modificar los datos y cambiar todo lo que quieran. Un plan, un paquete, un acuerdo, una elección o toda la información personal. Haces una llamada al 264, lo corrigen y el ejecutivo queda como tontito (a). Que significa todo esto? Hace poco pude comprobar un arraigo a través de sky (además es el unico con el que cuento para demostrar mi estancia en Peñasco y mis domicilios) uno de los distribuidores en su momento, cambio la información. Ha pasado mucho tiempo para lograr este proceso, sencillamente porque no hay forma de alterarlo nuevamente.  Lo mismo sucede con las compañías como Telc...

Calidad en el servicio.

Mantenerse actualizado sobre tendencias e innovaciones en asuntos de negocios, son importantes para llegar con facilidad al éxito.  La competencia y competitividad marcan una pausa para considerar los elementos más importantes en el ámbito restaurantero; desde la atención que se pone al escuchar la solicitud de su reservación hasta el agradecimiento por su elección cuando se despide. Existen tres pilares fundamentales para ejecutar y ofrecer un servicio de calidad: 1.- La Comida: contar con una exquisita oferta gastronómica: sabor, olor y presentación. Platillos rentables e innovadores. 2.- Servicio: Contar con el equipo de trabajo perfecto -valorados y motivados-. Desde hostess hasta la lavaplatos.   Directamente el consumidor apreciará la calidad del servicio a través de los meseros; el valor del menú, el conocimiento de los ingredientes, esa atención personalizada donde se observa, escucha, analiza y comprende lo que desea el cliente y cómo le gusta ser atendido. ...

Habilidades.

No existe nada más vergonzoso que después de cierta edad: no se tenga la capacidad de controlar las emociones; siendo adulto, tener arranques de niño frustrado.  En absoluto, poner a prueba la lealtad de tus compañeros de trabajo es tan sencillo, como escuchar la forma de expresarse entre ellos mismos.  Descuidar tus funciones y responsabilidades de tu puesto para estar al pendiente de lo que hace o deja de hacer el resto de los compañeros; no solo se trata de pretensiones, sino de ponerte a hacer lo que no corresponde,  significa, limitar el flujo de trabajo, entorpecerlo.  Todas las áreas laboralmente están preparadas con gente que cubre cierto perfil para desarrollarlo, el saber hacer y contar con esas habilidades para optimizar las funciones.   Por alguna razón decides lo que quieres estudiar, a qué quieres dedicarte, te autoconoces y sabes para que eres bueno...si lo sabes.  Hay ciertas actividades que podemos realizar mejor que otras;  pero ...

Los favores.

Lo último que recuerdo de pedir un favor, es el compromiso que asumes para devolverlo de una u otra manera -no importa la magnitud de lo que se pide-. Si solicitamos un favor a alguien influenciable, con un cargo político, policial, judicial, (aquí entran abogados, funcionarios exitosos y fracasados) quienes erróneamente abusan de su puesto laboral o sus contactos... en un abrir y cerrar de ojos, están en lo más profundo del pozo.  El tema de reproducir copias y más copias (contrato de arrendamiento, demanda laboral o juicios) aún conservo todos mis originales con sello, firma y huella, a mí no me preocupa, si a Usted "abogado" se le hizo fácil repartir copias, de quién es el problema? Tal es el caso de Arturo Lepe, Alán Hernández y José Acevedo, que lástima, si dan el zarpazo! Qué decepción! No conozco, en realidad tampoco me interesan sus alianzas, ni sus fines. Lo que si me importa es conocer cuál ha sido la razón de perjudicarme. Hace algunos días conocí físicamente a Coc...