Comunicación efectiva y asertiva.

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Está comprobado que una herramienta clave dentro de las organizaciones para fomentar una eficiente productividad -personal, equipo técnico y recursos- es lograr transmitir una comunicación efectiva y asertiva. 

Compartir ideas, pensamientos, conocimientos, incluso sentimientos de forma comprensible; mejoran el funcionamiento y resultados de las diferentes áreas para llegar a su objetivo. Generando estructuras horizontales donde todos pueden ser escuchados. 

Qué necesitamos para desarrollar está habilidad, es decir, comunicar correctamente? 

1.- Saber con claridad lo que queremos decir ya sea de manera verbal y/o escrita. 

2.- Mostrar interés. 

3.- Si comunicamos de forma oral, es importante el contacto visual. 

4.- Proyectar seguridad. 

5.- Controlar nuestros gestos o demostramos en sincronía. Si dices que estás feliz y pones cara de papá frita, no hay congruencia y perderás credibilidad. 

6.- Ser precisos, evitar la información paja o sacar las palabras a tirabuzón. 

7.- Mensaje claro con un lenguaje transparente y coloquial, no jerga o palabras domingueras.

8.- Ser empáticos, ponernos siempre en el lugar de la otra persona, antes de juzgar. 

9.- Mantener escucha activa, agudizar nuestros sentidos y concentrarnos en lo que emitimos para no alterar la meta final. 

10.- Utilizar la asertividad, asociando buen contenido, respeto, confianza, cooperación, voluntad para negociar, inteligencia emocional, invitar al diálogo con armonía y eficazmente; tono de voz adecuado, gestos suaves pero firmes, creando un clima laboral sincero.  

Cada integrante de la compañía tiene sus funciones específicas, respetar y comunicar en la dirección correcta, evita malos entendidos, rumor de pasillo, dudas y confusiones. 

Estar abiertos a responder inquietudes en el nivel que corresponda desde Directivos hasta valet parking y limpieza, siempre será favorable y beneficioso para ambas partes.

Escuchar y conversar con todos los rangos dentro del organigrama, siempre será un mundo lleno de retroalimentación, las expectativas y perspectivas nos arrojan un sinnúmero de nuevas ideas.

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